Klacht over DHL: zgn bezorgd, maar niets ontva…

Mijn Klacht:

Pakket is nooit bezorgd maar staat op ‘afgeleverd’ (17 augustus 16.15. Om te achterhalen waar het is kun je alleen heel duur bellen. Ik ben de hele dag thuis geweest en kan nergens via email mijn klacht kwijt.
3SALX000001354204. Geen kaartje in de bus. Wel een mail dus dat het is afgeleverd, maar dat is echt een leugen

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waar mijn pakket is, een email kan sturen maar het lijkt er op dat dat niet kan. Wel naar DHL Express maar niet naar DHL Parcel.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 augustus 2020 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

De zending zou inderdaad zijn afgeleverd op uw adres. Heeft u al bij uw buren geïnformeerd of zij het wellicht voor u hebben aangenomen? Indien de zending dan nog steeds niet terecht is, dan adviseer ik u bij uw verzender te melden dat u het pakket niet ontvangen heeft. Uw verzender kan een onderzoek opstarten naar deze zending. Hopelijk is er dan spoedig duidelijkheid over de zending.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Wendy
DHL Parcel Webcare

PaRob

Heeft op 19 augustus 2020 om 14:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ga toch niet al mijn buren vragen of zij een pakket voor mij hebben gekregen, in deze tijd al helemaal niet. Is het niet logischer dat de BEZORGER een kaartje door de brievenbus doet WAAR hij het heeft afgegeven? Zo gaat het wél bij andere bezorgdiensten. Bovendien staat er dat het bezkrgd is op mijn adres. Iedereen kent mij hier in de buurt en die zijn vriendelijk genoeg om dat aan mij te melden. De BEZORGER is hier hét probleem! Los het zelf op DHL parcel!

Klacht: zgn bezorgd, maar niets ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post