tpost op 15 april 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger is aangesproken dat dit niet de juiste manier van handelen is.
Een klant van DHL uit zijn onvrede over de wijze van bezorging van een pakketje. Na een eerste mislukte aanbieding werd het pakket op een tuinstoel achtergelaten, terwijl er buren thuis waren om het pakket in ontvangst te nemen. De klant beschouwt dit als een inbreuk op de privacy.
Bij eerste aanbieding van een pakketje was er niemand thuis. I.p.v het pakketje op een andere dag aan te bieden of het bij de buren af te geven is men om het huis heengelopen en het pakketje op een tuinstoel neergelegd. Hier vonden wij het 5 dagen nadien.
Vrijwel alle buren waren thuis.
Wij vinden dit een inbreuk op onze privacy.
Het betrof levering met code 3SABCB6720979
medewerker dient gewezen te worden op een correcte werkwijze
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2014 om 07:43 geantwoord
De bezorger is aangesproken dat dit niet de juiste manier van handelen is.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
