Klacht: Wie doet zoiets?

Meikegooijer op 10 mei 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 10 mei 2013

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de levering van een pakketje, dat door de bezorger via het WC-raampje is geduwd terwijl de klant niet thuis was. Dit heeft geleid tot schade aan het toilet en de noodzaak om een nieuw toilet te plaatsen, aangezien het pakketje en een vaasje in het toilet zijn gevallen. De klant ontving een briefje van de bezorger waarin deze de actie bevestigde.

Mijn Klacht:

Vandaag is ons pakketje van Tommy Teleshopping gebracht. Ik was niet thuis. De bezorger heeft dit pakketje toen door het WC-raampje geduwd met alle gevolgen van dien. Het pakketje is in het toilet gevallen, samen met een vaasje wat er stond. Dit heeft er voor gezorgd dat ons toilet compleet aan scherven ligt. We zullen een nieuw toilet moeten plaatsen!!!!!!!

Er lag een briefje in de brievenbus waarop staat dat de bezorger het pakketje in het toiletraampje heeft gestopt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er voor een zeer goede oplossing wordt gezorgd. De nieuwe toilet wordt vergoed, en voor iedere dag dat de toilet niet gebruikt kan worden wil ik een vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM