[email protected] op 28 mei 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneer Van der Bijl, Het is inderdaad niet de bedoeling dat de chauffeur uw zending zomaar bij de buren aanbiedt, zonder dit eerst bij u aan de deur te proberen. Ik heb hiervan melding gemaakt bij het depot en...
Een klant van DHL ontving een kaartje waarin stond dat er niemand thuis was, terwijl de bezorger geen poging deed om aan te bellen. De klant vond het onhandig dat het pakket al bij de buren was afgegeven zonder hen te informeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag kreeg ik een kaartje in de bus: ‘wij troffen niemand thuis’. Dit is belachelijk! Ik zag de bezorger het kaartje in de bus gooien zonder de moeite te nemen aan te bellen!!!! Hij had het al bij de buren afgegeven, blijkt.
Daarvoor wil ik de buren niet lastog vallen. En het is onhandig voor mij.
Bezorgcode: 2MF1035KB
Gewoon aanbellen en zeker wanneer de buurvrouw zegt dat ik thuis ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2015 om 13:51 geantwoord
Beste meneer Van der Bijl,
Het is inderdaad niet de bedoeling dat de chauffeur uw zending zomaar bij de buren aanbiedt, zonder dit eerst bij u aan de deur te proberen.
Ik heb hiervan melding gemaakt bij het depot en hen verzocht om dit met de chauffeur op te nemen.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Desiree
Webcare Advisor
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
