Magil op 03 maart 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Dank voor je melding. De zending dient wel retour te zijn, want er moeten foto's gemaakt worden van de beschadigde inhoud, de buitenverpakking en de binnenverpakking. Voor hetzelfde geldt was de schade melding foutief, dus we dienen dit zeker...
Dit is grote onzin het beschadigde pakket is nog steeds bij DHL dus daar kunnen ze zien welke schade er is en van daaruit een vergoeding beoordelen, dit pakket hoeft...
Een klant heeft contact gehad met DHL over een eerdere klacht, maar voelt zich niet serieus genomen. Ondanks gesprekken met de klantenservice, waaronder met een medewerker genaamd Ruud, is er geen bevredigende oplossing of compensatie geboden. De klant blijft ontevreden over de afhandeling van de situatie.
Gisteren 2/3 contact gehad met ene Ruud van DHL over de mail voor een zg oplossing weer klacht ingediend bij klantenservice weer afgescheept met niets, komen daar weer met een heel andere conclusie maar weer geen oplossing en nog steeds geen compensatie
Compensatie aankoop bedrag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 03 maart 2026 om 12:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2026 om 12:20 geantwoord
(10)
Dit is grote onzin het beschadigde pakket is nog steeds bij DHL dus daar kunnen ze zien welke schade er is en van daaruit een vergoeding beoordelen, dit pakket hoeft helemaal niet eerst terug, dit is weer afwimpelen in de hoop dat ik ervan afzie !!!!
Bericht van DHL
3 dagen geleden - Beste Magil, Dank voor je reactie. De schade procedure werk op die manier. Er dienen foto's doorgegeven te worden en op basis daarvan zal de schade beoordeeld worden. Zoals al eerder aangegeven kan het ook zijn dat er per abuis een foutieve melding gemaakt wordt. Of dat toch alleen de buitenverpakking kapot is. Wanneer DHL aansprakelijk is, dan zullen wij niet weglopen voor onze verantwoordelijkheden en overgaan tot een claim. Het is absoluut niet zo dat we jou hiermee hopen af te winpelen. Jammer dat je dit zo ervaart. Vriendelijke groet, Ruud
Reactie van de melder van de klacht Magil
3 dagen geleden - Maar waarom moet dit zolang duren voordat dit pakket teruggaat naar de verzender, dit blijft toch zo voort zeuren er komt geen schot in, ik stop niet voordat dit is afgewerkt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
