Mijn Klacht:
03-04 2014 Pakje is gesorteerd in sorteercentrum
04-04 2014 Pakje is onderweg naar lokaal depot
04-04 2014 Pakje niet aangekomen op depot, mogelijk door sorteerfout
Het is vandaag 14-4-2014 wanneer ik Selektvracht aan de telefoon heb (€0,40 per minuut) omdat ik toch wat ongeduldig werd waar het pakketje uit Duitsland blijft.
Nee meneer ik heb geen idee waar uw pakje is. U moet de afzender bellen, die moet vervolgens naar de Deutsche Post bellen en die kunnen een verzoek indienen voor onderzoek… Dat kan wel 2 weken duren hoor…
Nou kun je denken, dat kan een keer gebeuren, toch? Wrong! Dit is nu de derde keer dat dit gebeurd, en het is al 2 keer voorgekomen dat de chauffeur het adres niet vinden kon waardoor de zendingen retour afzender gingen. Dat terwijl het bedrijf daar al zo’n 30 jaar zit!
Dus Selektvracht, van harte gefeliciteerd: 5 uit 5 FAIL
Ik zal voortaan nog duidelijker bij onze leveranciers aangeven vooral NIET IN ZEE TE GAAN MET SELEKTVRACHT
Gewenste Oplossing:
Selektvracht, neem een voorbeeld aan PostNL. Professionele chauffeurs, nette auto's en altijd stipt op tijd! Daar kunnen jullie als ongestructureerde, onprofessionele, en klantonvriendelijke organisatie lering uit trekken.
En ik wil graag mijn pakketje uiteraard!
