zakare op 16 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Zakare, Inmiddels zijn wij al met elkaar in contact via Klachtenkompas. Daarom zal ik uw klacht hier sluiten. Met vriendelijke groet, Suzanne
Een klant heeft op 10 december een pakket aangeboden bij een DHL Parcelshop, maar het pakket is nooit aangekomen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, heeft de klant geen oplossing gekregen en blijft de status van het pakket ongewijzigd. Uiteindelijk heeft de klant zijn geld teruggevraagd en is zeer ontevreden over de service van DHL.
Ik heb een pakje op 10 december aangeboden aan DHL Parcelshop.in Cpelle A/D IJssel Het pakket is niet aangekomen,gebeld paar keer naar klantenservice,weinig opgeleverd . Daarna is het stil. ,pakket is zoek. Dus sinds 10 december geen enkele statuswijziging. Via de telefonische klantenservice konden ze me niet verder helpen. Barcode: 3SDFY379921545 DHLFORYOU… nooit meer. Moest betaalde geld terug storten,klant woedend
DE PAKKET OF GELD TERUG
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2014 om 16:06 geantwoord
Beste Zakare,
Inmiddels zijn wij al met elkaar in contact via Klachtenkompas. Daarom zal ik uw klacht hier sluiten.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
