Klacht over DHL: Verzendlabels niet ontvangen …

Mijn Klacht:

Zoals altijd print ik thuis de verzendlabels uit. Ook dit keer deze optie aangevinkt. Echter geen verzendlabels ontvangen. Zodoende kon ik mijn pakjes niet versturen met DHL. Telefonisch contact verliep goed, echter het terugkrijgen van je centjes is een tweede ding. Vanwege reuma kostte mij het bijna 45 minuten om voor 4 labels allerlei langdradige formulieren in te vullen. Van deze claim geen enkele ontvangst bevestiging ontvangen. De communicatie met DHL verloopt net zo traag als het terug ontvangen van je geld.Wat een slechte service dit!

Gewenste Oplossing:

ik wil zo snel mogelijk mijn aankoopbedrag retour en niet over 15 dagen!

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 15 juli 2024 om 17:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat u baalt dat u meerdere labels heeft moeten aanmaken zeg. Mijn excuses hiervoor! Zoals ik het van u begrijp, is het u inmiddels wel gelukt om hier per label restitutie voor aan te vragen. Het klopt inderdaad dat de restitutie tot 15 werkdagen in beslag neemt. Dit kan ik tot mijn spijt niet voor u versnellen.

Mocht u vragen hebben over uw ingediende restitutie verzoek kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice: https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd

Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Nikki
E-care DHL E-commerce Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

gioia

Heeft op 16 juli 2024 om 06:19 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik verstuur iedere week circa 8 tot 10 pakjes met dhl.in deze situatie waren get er 4.Stel je voor dat ik voor 10 labels iedere keer apart een formulier moest aanmaken, dan was ik met mijn reuma bijna 1,5 uur bezig en dan moet ik ook nog eens 15 dagen op mijn geld wachten jullie moeten je schamen

Klacht: Verzendlabels niet ontvangen -restitutie gaat laks

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post