Klacht: verkeerde bezorging

jverhey op 19 april 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Postpakketjes (afstortingsformulieren Rabobank)maar ook van andere bedrijven worden regelmatig bij Pastoor van Akenstraat 34 te Vlijmen afgeleverd. Er worden zelfs pakketjes voor de deur of onder de struiken gezet terwijl deze mensen niet thuis zijn.Deze pakketjes zijn bedoeld voor de gemeente Heusden, Julianastraat 34 te Vlijmen en er MOET ook nog worden getekend voor ontvangst ook dit gebeurd niet. Dit is dus ECHT niet netjes.

Gewenste Oplossing:

DAT DIT DUS NOOOOOOOIT meer voorkomt maar gewoon op het juist geadresseerde adres worden geleverd. Dit moet voor een bezorger toch echt niet moeilijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 april 2012 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM