LilithFierce op 01 april 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw, We hebben al een tijd lang geen reactie meer van u gehad over deze klacht op klacht.nl of per e-mail. We gaan wij er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld, vervallen of langs een andere...
Samenvatting wordt geladen...
Volgens het tracking nummer is het pakket dat ik verwacht onderweg naar een voor mij totaal onbekende dame in Frankrijk. Geen idee hoe dit kan maar het was een vrij duur object dat nu dus onderweg is naar een volslagen vreemde?
Wanneer ik mijn pakket heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste , Bedankt voor uw bericht. Het zendingsnummer dat u opgeeft correspondeert met een zending die vanuit Duitsland naar Frankrijk is gestuurd. Dat pakket is geadresseerd aan Elena CACHO LABIANO. Uit de tekst in uw klacht maak ik op dat dit ook geen bekende persoon voor u is. Ik vermoed dan ook dat u op de een of andere manier een verkeerd zendingsnummer heeft ontvangen. Als het goed is heeft u van de Parcelshop een bevestiging gekregen met het barcodenummer. Zou u dit nummer nog eens kunnen controleren? Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet, Desiree Webcare Advisor
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2015 om 12:24 geantwoord
Beste mevrouw,
We hebben al een tijd lang geen reactie meer van u gehad over deze klacht op klacht.nl of per e-mail. We gaan wij er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld, vervallen of langs een andere weg voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht op de website.
U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected] of een nieuwe klacht plaatsen op de website. Wij kijken dan graag alsnog samen met u of we tot een oplossing kunnen komen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
