Niels van Mourik op 29 april 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Ik zie dat deze zending geannuleerd is. Indien u deze niet zelf heeft geannuleerd, adviseer ik u contact op te nemen met uw verzender en hier aan te geven dat u de zending alsnog graag wil ontvangen. Zij kunnen...
Maar hij is eerst geweigerd en dan staat er dat hij klaar ligt bij DHL. En ik heb hem helemaal niet geannuleerd.
Samenvatting wordt geladen...
Mijn bestelling was verhinderd en ik weet niet waarom. De app zegt dat mijn bestelling bij de city hub in mijn regio is maar het rode punt staat op verhinderd. Kan ik een uitleg krijgen?
Mijn DHL zendingsnummer is JUN491599949030103384821.
Wanneer ik weet waarom mijn zending verhinderd is en ik weet hoe ik dit moet verhelpen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2020 om 13:11 geantwoord
Goedemiddag,
Ik zie dat deze zending geannuleerd is. Indien u deze niet zelf heeft geannuleerd, adviseer ik u contact op te nemen met uw verzender en hier aan te geven dat u de zending alsnog graag wil ontvangen. Zij kunnen u dan alsnog een zending toesturen, maar de huidige zending die gaat naar ze retour en zal ook niet meer aangeboden gaan worden.
Met vriendelijke groet,
Wendy
DHL Parcel Webcare
Heeft op 29 april 2020 om 13:40 geantwoord
(10)
Maar hij is eerst geweigerd en dan staat er dat hij klaar ligt bij DHL. En ik heb hem helemaal niet geannuleerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
