Mijn Klacht:
Ik zou vandaag een pakketje krijgen en nu is deze verhinderd ik vind dit niet leuk en ben ook echt heel boos. Wanneer krijg ik het nu!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas blij als ik mijn pakketje deze week nog krijg
Klacht: Verhinderd
Angelique1402 op 19 november 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Angelique, Allereerst excuses voor mijn late reactie op uw klacht. Uit mijn gegevens blijkt dat deze zending retour is gestuurd doordat het met foutieve informatie aan ons overgedragen is, er was namelijk een remboursbedrag van € 0,55 aan ons...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 19 november 2016 om 11:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Angelique,
Allereerst excuses voor mijn late reactie op uw klacht. Uit mijn gegevens blijkt dat deze zending retour is gestuurd doordat het met foutieve informatie aan ons overgedragen is, er was namelijk een remboursbedrag van € 0,55 aan ons doorgegeven. U kunt het beste even contact met de verzender opnemen, zij kunnen het opnieuw aan u versturen.
Vriendelijke groet,
Sanne
DHL Parcel Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
