Miguel penalver op 07 maart 2022 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Voor zover ik kan zien is het pakket op uw adres bezorgd. Heeft u voor de zekerheid gecontroleerd of één van uw buren het misschien...
Ik heb dit verhaal 3x gehoord Ligt niet bij m'n buren..geen brief gekregen of bevestiging Wil weten waar m'n pakket is Heb het de verzender gemaild maar die verwijzen mij...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket niet ontvangen
Zou 2 week geleden geleverd zijn..niks ontvangen
Maar word van kastje naar de muur gestuurd
Voel me opgelicht!!
M'n pakket ontvangen en weten wie hem wel heeft ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2022 om 12:30 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Voor zover ik kan zien is het pakket op uw adres bezorgd. Heeft u voor de zekerheid gecontroleerd of één van uw buren het misschien voor u heeft aangenomen? Mocht dat niet het geval zijn, meld dit dan bij de verzender. Op verzoek van de verzender kunnen we dit verder uitzoeken. Hopelijk krijgt u snel meer duidelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Maud
DHL Parcel E-care
Heeft op 07 maart 2022 om 13:28 geantwoord
(10)
Ik heb dit verhaal 3x gehoord
Ligt niet bij m'n buren..geen brief gekregen of bevestiging
Wil weten waar m'n pakket is
Heb het de verzender gemaild maar die verwijzen mij weer door naar jullie
Zo word ik van het kastje naar de muur gestuurd! Wil gewoon weten wie m'n pakket heeft en waar het ligt een muurtapijt van 1,5 meter kan niet zomaar verdwenen zijn ofwel?
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
