Klacht over DHL: Tot 3 keer toe, bezorger geef…

Mijn Klacht:

Bij mij persoonlijk en mijn moeder al vaker, is er een jonge bezorger die zijn auto ergens parkeert, en zonder pakketje, kloppen of aanbellen aan de deur komt en een ‘we hebben u gemist’ brief achterlaat. Heb vandaag mijn verjaardagscadeau gemist…

Ik zag hem voor ons huis parkeren niet zn werk doen waardoor wij ALTIJD onze stuff te laat ergens maar moeten ophalen.

Gewenste Oplossing:

Hij moet zn gedrag uitleggen aan mij, aan zn baas en hij mag niet meer op dit adres bezorgen. Steeds berzorgt het me angst en stress.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat onze bezorger heeft aangegeven dat u niet thuis was. Al helemaal nu het om een cadeau gaat. Ik begrijp uit uw verhaal dat u wel thuis was. Dit is dus twee keer eerder misgegaan? En heeft u hier misschien meerdere vorige zendingsnummers van? Dan kunnen we bijvoorbeeld kijken of het om dezelfde bezorger gaat. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jim DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht Reikuma8

3 jaren geleden - Dag Jim. Nee, helaas weet ik niet meer welke specifiek instanties het gebeurde. Wel dat het zeker vaker gebeurde, ook met mijn moeder die vroeger nog bij jullie bestelde. Ooit eens wat van gezegd, maar het was een brutale onverschillige jonge-jonge die dan de schuld bij ons legt. Jullie hebben niet opengedaan, terwijl ik in de woonkamer zit, met geluid uit en die zit NAAST de huisdeur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 26 april 2023 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Ik heb deze klacht meteen voor u doorgezet onder nummer: 18796128. U kunt ervan uitgaan dat dit serieus besproken en opgepakt gaat worden tussen de manager en de bezorger. Ik ga er dan ook van uit dat dit in de toekomst beter gaat.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL Parcel E-care

Klacht: Tot 3 keer toe, bezorger geeft gemist, zonder aan te bellen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post