Diaantje30 op 10 april 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL uit zijn onvrede over de levertijd van een pakket, dat volgens de informatie tussen 14:00 en 18:00 uur zou aankomen. Om 19:00 uur was er echter nog geen levering, wat leidde tot frustratie over het wachten zonder resultaat.
Waarom wordt er gezegd levertijd tussen 14:00 en 18:00 uur? Het is inmiddels 19:00 uur en nog geen selektvracht te zien. Kwalijke zaak. Zit ik de hele middag te wachten voor Piet Snot.
Waarschijnlijk een andere bezorger als altijd. Die komt tenminste zijn afspraken meer dan na
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
