Klacht over DHL: Slechte ervaring met dhl

Mijn Klacht:

Zou vandaag tussen 1800 uur en 2100 uur een pakket bezorgt worden ( wehkamp) en n pakket opgehaald worden. Zie gewoon het busje van DHL langsrijden en ontvang een bericht in mijn wehkamp dat ik niet thuis ben!!! Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Wat een walgelijk bedrijf! Van de 10 x bestellen is dit zeker bij 70% het geval. Blijf hier dus ook voor thuis. Alsof ik niets anders te doen heb.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel dat ze niet liegen over t feit dat ik niet thuis ben en t pakketje gewoon komen bezorgen zoals de afgesproken datum en tijdstip.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 april 2019 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht.
Wat ontzettend balen dat u thuis bent gebleven en uw pakje niet heeft ontvangen.
Ik vermoed dat dit te maken heeft met een achterstand in het verwerken van pakjes op het depot, mijn excuses voor de vertraging die uw pakje heeft opgelopen. Vandaag wordt het bij u aangeboden tussen 6 en 9 uur 's avonds. Ik ga ervan uit dat het vanavond goed zal gaan.

Met vriendelijke groet,

Iris.

DHL Parcel Webcare.

Klacht: Slechte ervaring met dhl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post