Mijn Klacht:
Pakje ligt gewoon bij het service punt maar word niet gescand omdat ze vandaag andere bezigheden hebben.
Gewenste Oplossing:
Servicepunt sluiten.
Klacht: Servicepunt heeft er vandaag geen zin in.
Flesopener op 17 maart 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2025
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant ervaart problemen met de service van een DHL-servicepunt, waar een pakket niet gescand wordt omdat het personeel andere prioriteiten heeft. Ondanks dat het pakket aanwezig is, wordt er geen actie ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemorgen Jaap, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat het DHL service punt niet de zendingen wil inscannen. Mijn excuses. Kan je aangeven om welk service punt het gaat? Heb jij toevallig ook een track en race nummer? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
DHL
Heeft op 17 maart 2025 om 09:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
