Klacht: selektvracht komt niet opdagen maar beweerd wel langs te zijn geweest

manon800101 op 04 februari 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Door de sneeuwval is er afgelopen zaterdag 04/02/2012 vertraging opgelopen bij het leveren van pakketten. De pakketten die niet meer geleverd konden worden zijn alsnog op dinsdag 07/02/2012 afgeleverd bij de geadresseerden. Wij hebben de auteur van deze klacht onze...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 4 februari 2012

Een klant van DHL uit zijn onvrede over Selektvracht, die beweert dat de bezorger langs is geweest terwijl de klant thuis was. De klant beschouwt dit als incompetentie en is teleurgesteld in de service, vooral omdat hij een vrije dag heeft genomen om het pakket te ontvangen.

Mijn Klacht:

Volgens mij nemen ze bij Selektvracht zeer incompetente mensen aan en als ik de bezorger de eerstvolgende bezorgdag zie, vraag ik zeker het geld van mijn vrije dag aan hem persoonlijk terug. De hele morgen tot nu blijf ik thuis voor mijn pakketje om vervolgens op de site te zien staan bij de status: geadresseerde was niet thuis… was niet thuis? jullie geven niet thuis! Gewoon niet langsgegaan en ergens te lang pauze houden natuurlijk! Slechte zaak selektvracht zeer triest.

Gewenste Oplossing:

Nergens mee , voortaan kijk ik wel uit als men bezorgd via selektvracht en dat zal ik anderen aanraden ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 09 februari 2012 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door de sneeuwval is er afgelopen zaterdag 04/02/2012 vertraging opgelopen bij het leveren van pakketten. De pakketten die niet meer geleverd konden worden zijn alsnog op dinsdag 07/02/2012 afgeleverd bij de geadresseerden.
Wij hebben de auteur van deze klacht onze excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Nee ik accepteer geen automatisch gegenereerd excuus via de mail. Tevens stonk de kleding vreselijk en heb ik het zelf in de winkel geretourneerd en dezelfde kleren fris ruikend uit de schappen meegenomen. Vreselijk bedrijf dit .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM