Klacht: Selektvracht klachten meldpunt – massaclaim

Che G op 29 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van telefonisch contact met de auteur van deze klacht kan de klacht worden afgesloten. Wij hebben de auteur van deze klacht onze excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 29 maart 2012

Een gedupeerden heeft een klachtenmeldpunt opgericht voor slachtoffers van Selektvracht, omdat het bedrijf al meer dan twee weken geen reactie geeft. Hij roept andere gedupeerden op om hun financiële schade, zoals kosten van gestolen pakketten en telefoonkosten, te delen om gezamenlijk compensatie te eisen.

Mijn Klacht:

Geachte Selektvracht gedupeerde,

Aangezien Selektvracht mij al meer dan 2 week compleet negeert heb ik besloten om een Selektvracht klachten meldpunt op te zetten. (de website / meldpunt volgt nog)

De insteek hiervan is dat gedupeerden de direct aantoonbare kosten vergoed moeten krijgen.

In mijn geval is dat bijvoorbeeld:
-De kosten van het gestolen pakket. (De factuur heb ik gewoon moeten betalen aan het bedrijf die mij het pakket heeft geleverd)
-Factuur met telefoonkosten van het betaalde ‘informatie’ nummer van Selektvracht
-Uren declaratie (als ZZP’er zijn deze gemakkelijk aan te tonen)

Heeft u ook aantoonbare financiële schade geleden door toedoen van Selektvracht B.V.?

Mail uw verhaal en uw financiële schade die direct of indirect het gevolg zijn van de praktijken van Selektvracht naar: [email protected]

In eerste instantie heb ik juridische hulp van Rechten studenten en Pro Deo advies van bevriende juristen e.d.

Indien er voldoende relevante klachten verzameld zijn, is er ongetwijfeld een advocaat die er brood in ziet en een claim bij Selektvracht neer gaat leggen.

Het is dus eerst zaak om voldoende klachten te verzamelen: mail deze s.v.p naar [email protected]

Consumenten programma’s alleen zijn niet genoeg, daarin worden voornamelijk de individuele gevallen behandeld, dit is onvoldoende om het probleem bij de wortel aan te pakken.

wordt vervolgd

Gewenste Oplossing:

Financiële compensatie gedupeerden

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 05 april 2012 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van telefonisch contact met de auteur van deze klacht kan de klacht worden afgesloten.
Wij hebben de auteur van deze klacht onze excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM