Klacht: Selektvracht is slechte bedrijft

Cristina op 14 april 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

consument namens Selektvracht excuses aangeboden dat iemand hem heeft voorzien van onjuiste informatie.

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 14 april 2012

Een gebruiker uit kritiek op Selektvracht, waarbij hij stelt dat het bedrijf bezorgers per pakje laat betalen, wat leidt tot inconsistenties in de bezorgservice. Hij wijst erop dat bezorgers soms niet op tijd leveren of dat pakjes bij verkeerde adressen terechtkomen. Daarnaast vraagt hij zich af naar de bezorgdagen en -tijden, en benadrukt dat de vergoeding voor bezorgers afhankelijk is van het aantal pakjes en de regio.

Mijn Klacht:

Hoe kan een bedrijf per pakje de bezorgers laten betalen? Tja, als je pech hebt een krijg je een lui bezorger, krijg je je pakje nooit op tijd of bij iemand anders om zijn geld te krijgen, dat heet vals spellen.
Selektvracht zoek bezorgers en dat is wat ze bieden…

Wat zijn de bezorgdagen en tijden
SELEKTVRACHT B.V. bezorgt op dinsdag- tot en met vrijdagmiddag tussen 12.00 en 18.00 uur en op dinsdag- tot en met donderdagavond tussen 18.00 en 21.00 uur. Daarnaast is er op zaterdagochtend tussen 9.00 en 13.00 uur een bezorgronde…dus de bezorger bepaaldt dat om 13 uur is tijd om naar huis te gaan, zomaar?

Wat kunt u verdienen
SELEKTVRACHT B.V. vergoedt bezorgers per pakje. Wat u maandelijks gaat verdienen is afhankelijk van de hoeveelheid pakjes én de regio waarin u gaat bezorgen. Een gemiddelde bezorger van SELEKTVRACHT B.V. verdient naast de onkostenvergoeding voor het gebruik van eigen auto per dagdeel tussen de € 25,- en € 65,-. …dus lekker bij de brievenbus of bij iemand anders of bij de prullenbak het pakket leveren en aanvinken dat bezorgd is om zijn geld te krijgen??
Met zoveel vrijheid om je eigen werk te bepalen, het is een chaos, het lijkt me dat iedereen doet wat zin in heeft. Bezorg ik het pakket vandaag niet, niks aan de hand, krijg ik morgen mijn geld, KLANT IS NIET DE KONING!!

Gewenste Oplossing:

nooit meer iets te kopen waar Selektvracht is betrokken

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 april 2012 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

consument namens Selektvracht excuses aangeboden dat iemand hem heeft voorzien van onjuiste informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM