Klacht: Rijgedrag chauffeur DHL

Luus R. op 07 april 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 april 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Luus, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je een nare ervaring hebt gehad met één van onze bezorgers. Mijn excuses hiervoor. Ik zal er persoonlijk voor zorgen dat jouw klacht bij de leidinggevende van de bezorger terechtkomt. Dit rijgedrag...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 7 april 2025

Een klant heeft een incident gemeld waarbij een DHL-chauffeur op hoge snelheid een zebrapad in Nijmegen overstak, terwijl de klant al halverwege het zebrapad liep. De chauffeur herhaalde dit gedrag op een ander zebrapad, wat leidde tot schrik bij de betrokkenen, maar gelukkig zonder lichamelijk letsel.

Mijn Klacht:

Ik ben vanochtend rond 11.30 in Nijmegen bijna aangereden door een chauffeur van DHL, op het zebrapad in de Bloemerstraat, recht voor de ingang van AH. Ik liep al halverwege het zebrapad toen de bestelbus met flinke vaart gewoon doorreed …Hij deed daarna om de hoek op een volgend zebrapad (richting Doddendaal, aan de zijkant van AH) hetzelfde, gelukkig is deze persoon ook ongedeerd gebleven maar waarschijnlijk net als ik flink geschrokken!

Gewenste Oplossing:

Ik ga ervan uit dat betreffende chauffeur op het matje wordt geroepen en dat ik een terugkoppeling krijg van de afhandeling. Dit alles was volgens het meisje aan de telefoon niet mogelijk...

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 07 april 2025 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Luus R.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM