Klacht over DHL: Pakketverzending – geen…

Mijn Klacht:

04.08.2015 “Sendung hat das Verteilzentrum verlassen.
KOBERN-GONDORF, RP, DE” Transportdienst: DHL, Sendung #: JJD0000307929214900000018
Vandaag, 14.08.2015, nog niets ontvangen. In tussentijd ping-pong spelletjes via e-mails heen-en-weer met amazon.de en dhlparcel.nl en antwoorden als bla,bla,bla…niets concreet.
Op dhlparcel.nl, Track & Trace, staat de volgende: “04 aug 2015, Tijd 16:30, Pakket is voor verzending bij ons aangemeld.”
Nu, 10 dagen verder op…niets te horen of zien!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag concrete antwoord krijg ik nog en wanneer pakketje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 augustus 2015 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zeljko Vukojevic,

Wat ontzettend frustrerend dat er geen duidelijkheid is over de zending. Helaas heb ik die ook niet voor u.
Het pakket is nog niet in Nederland en daarom heb ik ook geen informatie wanneer het bij u komt. Er gaat echt iets mis met de zending want die had al lang bij u moeten zijn. Wanneer er iets mis gaat met een zending zal de verzender, in dit geval Amazon contact met DHL op moeten nemen om dit op te lossen. Er is geen andere manier om dit opgelost te krijgen dan via een onderzoek vanuit Amazon. Ik kan daarom niks voor u betekenen om dit opgelost te krijgen. Mijn oprechte excuses voor deze extreme vertraging en het ongemak dat u daardoor heeft.

Met vriendelijke groet,

Raffaele

Klacht: Pakketverzending – geen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post