Mijn Klacht:
pakketje afgegeven volgens Track en Trace.
Nooit ontvangen………….
Gewenste Oplossing:
oplossing bezorgen van product.
DHL zal probleem moeten oplossen met leverancier pakket
Klacht: pakketje vermist
[email protected] op 18 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Joke, Inmiddels hebben wij via e-mail contact gehad. Helaas kunnen wij u niet helpen, omdat we niet weten om welke zending het gaat. We raden u aan om contact op te nemen met de verzender. Met vriendelijke groet, Suzanne
Een klant meldt dat een pakketje volgens de Track en Trace-informatie als afgegeven staat, maar dat het nooit is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Joke, Heel erg vervelend om dit te lezen. Zou u ons kunnen laten weten om welk traceernummer het gaat? Dit hebben wij nodig om uw pakket erbij te kunnen zoeken. Wij kunnen helaas niet zoeken op ordernummer. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Suzanne
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 18 december 2014 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Joke,
Inmiddels hebben wij via e-mail contact gehad. Helaas kunnen wij u niet helpen, omdat we niet weten om welke zending het gaat. We raden u aan om contact op te nemen met de verzender.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
