Klacht over DHL: Pakketje niet ontvangen

Klacht: Pakketje niet ontvangen

Thim op 14 december 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DHL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

DHL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 14 december 2015

Een klant heeft op 25 november 2015 een pakket besteld dat via DHL Express op 27 november 2015 bezorgd zou worden, maar heeft het pakket tot op heden niet ontvangen. De track and trace geeft aan dat de zending is afgeleverd en getekend door een onbekende persoon, wat de klant verwart en frustreert. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service van DHL.

Mijn Klacht:

Ik heb woensdag 25-11-2015 een pakketje besteld wat via DHL Express op vrijdag 27-11-2015 bezorgd zou worden. Tevergeefs want vandaag de dag heb ik nog niks ontvangen en uberhaupt nog niks gehoord van een bezorger. Ik ben ook alle dagen thuis geweest en heb ook geen briefje gevonden. Bij mijn track and trace staat er ook dat de zending is afgeleverd is en getekend is door “36 Van Ess” nu heb ik geen idee wat dat betekent. Wat ik wel weet is dat ik alweer veel te lang wacht op mijn pakketje wat gewoon schandalig is. Als ik wist dat DHL zo’n slechte service had, dan had ik ze nooit mijn pakketje laten bezorgen.