Kimberly peters op 25 juli 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Kimberley, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw zending geleverd staat, maar niet ontvangen is. Mijn excuses. Ik had u graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via de...
Een klant van DHL meldt dat een pakket met het track and trace nummer 3SWLT0033277263 niet is geleverd, ondanks dat de status aangeeft dat het onderweg is. Er is niets in de brievenbus of bij de buren aangetroffen, en de klant benadrukt de urgentie van de levering, waarvoor geen verzendkosten zijn betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakketje met track and trace nummer 3SWLT0033277263 staat op bezorgt ligt niks in de brievenbus ook niet bij de buren. Wil het pakketje wel zo snel mogelijk hebben hier betaal je geen verzendkosten voor!
Pakketje deze week nog in de brievenbus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 25 juli 2024 om 13:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
