Charlotte Eeck op 25 maart 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Charlotte, Zojuist heb ik je gebeld, maar helaas kreeg ik je niet te pakken. Volgens mijn systeem is je pakket alleen aangemeld, maar nog niet ontvangen door DHL. Neem dus direct contact op met de verzender van je pakket,...
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat niet is aangekomen in het sorteercentrum van DHL, ondanks dat het een belangrijke zending betreft, namelijk een geboortekaartje. Het pakket zou al een dag eerder bezorgd moeten zijn, maar is nog steeds niet onderweg. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik plaatste vorige week maandag een bestelling bij Made for moments. Dit pakketje is aangemeld maar nog steeds niet toegekomen in het sorteercentrum. Ik moest het pakketje gisteren al ontvangen hebben thuis. Bij deze is die zelfs nog niet onderweg. Dit gaat over een geboortekaartje en is dus een belangrijk pakket.
Pakketje zo snel mogelijk thuis geleverd wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 25 maart 2025 om 16:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
