Klacht over DHL: pakketautomaat blijkt student…

Mijn Klacht:

ik heb een pakket laten bezorgen van Miss Etam bij een DHL punt (pakketautomaat). Daar aangekomen sta ik voor een studentenflat met een kapotte bel dus kan ik niet naar binnen om mijn pakket op te halen. Ik heb dit bij DHL en Miss Etam gemeld maar beide partijen weten dit niet op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu mijn geld terug van de artikelen of een aan huis verzending van het pakket.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 juni 2023 om 17:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket nog niet terecht is.

Ik zie dat de verzender ook contact met ons heeft opgenomen. We zijn een onderzoek gestart en hebben de uitslag doorgegeven aan de verzender. Omdat wij dit onderzoek echt alleen met hen mogen delen en verder met hen moeten gaan oppakken en oplossen, kunt u het beste contact met de afzender houden/opnemen voor updates. Zij kunnen dit met u oplossen.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL Parcel E-care

Els Gerritsse

Heeft op 22 juni 2023 om 08:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik hoor en zie niets van DHL of Miss Etam. Alleen als ik zelf bel. Ik ben nu weken verder en ik zie van hun kant geen oplossing of bericht.

Klacht: pakketautomaat blijkt studentenflat met kapotte bel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post