Klacht over DHL: Pakket zoek (50 inch tv)

Mijn Klacht:

Pakket (50 inch tv) al sinds 28-09-2018 zoek. Het betreft een bestelling (27-09-2018) bij Televisiewinkel in Naarden. Wordt steeds andere datum ingevoerd bij aflevering. Na verschillende telefoontjes met Televisiewinkel blijkt dat het pakket bij DHL zoek is. Het zou op een verkeerd depot afgegeven zijn (geloof er niks van). Staat nu dat het woensdag 3 oktober afgeleverd wordt maar is nog steeds (volgens Televisiewinkel) zoek.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk bezorgen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 oktober 2018 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wat een buitengewoon vervelende situatie zeg! Ik kan me goed voorstellen dat u hiervan baalt. Wat precies de oorzaak hiervan is of wat de actuele status van uw zending is durf ik niet te zeggen! Mijn advies is dan ook om contact op te nemen met de verzender, deze heeft de mogelijkheid hier een onderzoek voor op te starten bij DHL. Dit is de enige manier om hier achteraan te gaan, hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Mike

Mpvpaul

Heeft op 04 oktober 2018 om 13:52 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

04-10-2018. Definitief antwoord van DHL: tv verdwenen. Ongelofelijk. Gebeurd schijnbaar volgens reviews vaker dat er iets verdwijnt. Liever iets via Post.nl laten bezorgen.

Klacht: Pakket zoek (50 inch tv)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post