Mijn Klacht:
Zonder aanbellen, pakket voor de deur gedropt, koerier hard weggereden
Gewenste Oplossing:
Als de koerier écht berispt wordt! Dat wordt wel gezegd door DHL, maar ik denk niet dat er iets met een klacht gebeurt!
Klacht: Pakket voor deur gedropt!
Carla Dekkers op 29 april 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen! Heeft u al contact gehad met onze klantenservice? Dan gaan wij er inderdaad vanuit dat uw probleem wordt opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Mocht u verder nog andere vragen hebben dan horen wij het graag! Met vriendelijke...
Een klant van DHL meldt dat een pakket zonder aan te bellen voor de deur is achtergelaten. De koerier zou vervolgens snel zijn weggereden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedendag, Dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat uw pakket onbeheerd is achtergelaten. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag het zendingsnummer samen met uw postcode en huisnummer. Een zendingsnummer begint meestal met 3S, JUN, JJD, JVGL, CY. Alvast bedankt voor de genomen moeite en excuses voor het ondervonden ongemak. Met vriendelijke groet, Senna DHL Parcel E-care
Reactie van de melder van de klacht Carla Dekkers
3 jaren geleden - Ik heb alles doorgegeven aan DHL. Hoop dat er iets aan gedaan wordt!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 29 april 2023 om 11:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen!
Heeft u al contact gehad met onze klantenservice? Dan gaan wij er inderdaad vanuit dat uw probleem wordt opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Mocht u verder nog andere vragen hebben dan horen wij het graag!
Met vriendelijke groet,
Lisa
E-care Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
