Ginlie op 21 juli 2022 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat uw pakket retour afzender is gestuurd wegens niet twee keer een niet-thuis melding. Dit betekent dat het pakket binnenkort bij de afzender wordt afgeleverd. In dit geval kunt u het beste...
Een klant heeft op 3 juli 2022 een bestelling geplaatst bij Shein, maar ontving op 19 juli 2022 een bericht dat het pakket was teruggestuurd naar de afzender omdat er niemand thuis was. De klant vraagt zich af waar het pakket zich nu bevindt en hoe het probleem opgelost zal worden.
Op 3-7-22 bestelling geplaatst bij shein,met track en trace 3SWLT0024466397
Vandaag 19-7-22bericht gehad dat pakket is teruggestuurd naar afzender omdat er niemand thuis zou zijn geweest
Waar is mijn pakketje nu en hoe wordt dit opgelost?
Ik wil mijn bestelling alsnog of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2022 om 16:07 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Ik zie inderdaad dat uw pakket retour afzender is gestuurd wegens niet twee keer een niet-thuis melding. Dit betekent dat het pakket binnenkort bij de afzender wordt afgeleverd. In dit geval kunt u het beste contact met de afzender opnemen, u kunt dan nieuwe afspraken maken over het pakket.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dani
DHL Parcel E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
