Mijn Klacht:
Mijn pakket is naar een servicepunt gebracht, en daar opgehaald en er is getekend. Maar niet door mij? Waar is mijn pakket?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket heb!!
Klacht: Pakket opgehaald en getekend, niet door mij???
zoevdm op 17 augustus 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, U geeft aan dat uw pakket naar een afhaalpunt gebracht is en daar afgehaald is, maar niet door u. Wat vervelend om te horen. Ik wil u aanraden dit bij de afzender van uw pakket te vermelden. Zij kunnen...
Een klant van DHL meldt dat zijn pakket naar een servicepunt is gebracht en daar is opgehaald, maar niet door hem. De klant vraagt zich af waar zijn pakket is, aangezien hij niet heeft getekend voor de ontvangst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 17 augustus 2020 om 12:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
U geeft aan dat uw pakket naar een afhaalpunt gebracht is en daar afgehaald is, maar niet door u. Wat vervelend om te horen. Ik wil u aanraden dit bij de afzender van uw pakket te vermelden. Zij kunnen dan via hun contactpersoon binnen DHL een onderzoek voor u in werking zetten.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Kayley
Webcare DHL Parcel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
