SebasD op 25 juni 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een aantal silicone horloges besteld vanuit China, waarvan een deel bestemd is voor zijn vriend en de rest voor persoonlijk gebruik en cadeaus. Het pakket staat al enkele dagen op 'on hold', en de klant ontvangt geen duidelijke informatie van DHL over de reden of de verwachte leverdatum, wat leidt tot financiële schade voor zijn vriend.
Ik heb vorige week in China een aantal silicone horloges gekocht. Hiervan is een groot deel voor mijn vriend, en een kleine partij wil ik gaan gebruiken voor eigen gebruik en verjaardagen. Het pakketje staat al een aantal dagen op on hold. Ik heb geen idee waarom, en DHL blijft zelf heel erg vaag hierover. Wanneer word dit akket geleverd? Mijn vriend wacht nog steeds en loopt er financiele schade mee op!!!!!
Gelijk doorsturen van pakketten!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
