Mijn Klacht:
Op dinsdag 9 juli 2024 zou er een pakket bij mij bezorgt zijn (Althans volgens track en trace). We hebben alles afgezocht en de buren gevraagd of er iets bezorgt was. Maar niets.
Op het tijdstip van bezorging 13:00 waren we gewoon thuis en er is niet aangebeld.
Contact gezocht met DHL. DHL kon niets voor ons betekenen. We moesten contact opnemen met de verkoper. Echter de verkoper stuurde ons weer terug naar DHL, met het verzoek dat DHL bewijs zou leveren dat het pakje correct was afgeleverd.
Vandaag (16 juli 2024) ontdekten we per toeval dat er onder onze planten (onzichtbaar voor het oog) een zwart pakje lag verstopt. Deze was behoorlijk doorweekt. Het had afgelopen week behoorlijk gegoten. Dit bleek het verloren pakje te zijn.
Hoe is het mogelijk dat dit pakje daar lag. Had de pakketbezorger het daar neergesmeten?
Mag dit zomaar. De pakketbezorger van DHL zou zich diep moeten schamen.
Wat gaat DHL doen aan deze praktijken? Of gaart DHL zich weer verschuilen en zich met één of ander smoesje indekken? Ik ben benieuwd. Ik heb weinig vertrouwen.
Gewenste Oplossing:
Er dient op zijn minst excuus door de betreffende pakketbezorger te worden gemaakt.
Bovendien mag dit nooit meer voorkomen. Ook niet bij andere ontvangers.
(10)
