Mariska Knotter op 10 september 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Wat vervelend om te vernemen dat uw pakket allereerst naar een ander servicepunt geleverd zou zijn maar daar bleek dat het pakket er niet zou liggen. Volgens mijn gegevens lag het pakket er tot 05-09 maar is deze inmiddels...
Samenvatting wordt geladen...
Het pakket 3SDFC9531565604 zou afgeleverd worden bij: DHL Packstation NL-251175 Kalvermarkt 53 -PS maar de kluisjes waren vol. Toen is het naar supermarkt Bosfoor in Den Haag gebracht. De ontvanger is daar 3 x geweest omdat er 3 x door DHL aangegeven is dat het pakket daar zou liggen. Niet dus. En nu??? Waar is het gebleven en waarom wordt het dan niet naar de verzender teruggestuurd?
Wanneer het pakket terecht is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2020 om 16:57 geantwoord
Goedemiddag,
Wat vervelend om te vernemen dat uw pakket allereerst naar een ander servicepunt geleverd zou zijn maar daar bleek dat het pakket er niet zou liggen. Volgens mijn gegevens lag het pakket er tot 05-09 maar is deze inmiddels afgehaald door DHL en onderweg retour naar de afzender. Dit kan tot twee weken duren.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Kayley
Webcare DHL Parcel
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
