KlachtDHLbezorging op 10 juli 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag mevrouw Bosch, Heel erg bedankt voor uw reactie. Ik zie dat de zending op dit moment vast staat in Brussel omdat de connectie naar Nederland is gemist. We verwachten dat de zending met de eerstvolgende mogelijkheid doorgestuurd gaat worden....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorig weekend een pakket besteld en deze zou op 07-07 bezorgd worden. Echter, dit is niet gebeurd en ik kan ook de status update niet meer volgen sinds afgelopen vrijdag 07-07. Nu weet ik dus niet wanneer de bezorgen nu komt met het pakket, het gaat om iets wat ik echt zsm nodig ben.
Status update, duidelijkheid mbt bezorging van mijn pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2017 om 14:14 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Bosch,
Heel erg bedankt voor uw reactie.
Ik zie dat de zending op dit moment vast staat in Brussel omdat de connectie naar Nederland is gemist. We verwachten dat de zending met de eerstvolgende mogelijkheid doorgestuurd gaat worden. Tevens zie ik dat u ook al contact heeft opgenomen met ons via de telefoon. Mijn collega komt er zo spoedig mogelijk bij u op terug met een verdere verwachting.
Met vriendelijke groeten,
Stef
DHL Express
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
