Klacht over DHL: pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

hallo ik heb al voor de derde keer van dit jaar geen pakket ontvangen dhl is het pakket zoek geraakt en als ik naar hun heen bel krijg ik steeds te hoeren dat het pakket is zoek geraakt is 1e keer in mei 2e keer in juni en nu voor de 3e keer weer het pakket zoek geraakt en weer gebeld dhl doet niks wat is julie oplossing

Gewenste Oplossing:

dat ze mijn pakketen bij mij leveren en weer niet zoek raken diverse keren gebeld met dhl maar ze doen er niks aan

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 04 juli 2024 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

country4

Heeft op 04 juli 2024 om 12:08 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Waarom moet ik naar de verzender alles zelf regelen dhl raakt het pakketje kwijt en ze lossen niks op altijd de klant zelf doen ben er klaar mee

Reactie van de melder van de klacht country4

1 jaar geleden - Waarom moet de klant dit zelf oplossen dhl raakt pakketje kwijt en wie moet het oplossen de klant zelf grote puinhoop bij dhl de laatse 4 maanden in drie maanden tijd 3 pakketjes kwijt van mij

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. Ik had u graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via de verzender is, omdat uw verzender een overeenkomst met ons heeft afgesloten waardoor enkel onze opdrachtgever dus een onderzoek kan opstarten. U als consument heeft weer een overeenkomst afgesloten met uw verzender, de verzender is dus verantwoordelijk voor uw zending. Wij zijn weer verantwoordelijk tegenover uw verzender. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek E-care DHL E-commerce Nederland

Reactie van de melder van de klacht country4

1 jaar geleden - ik heb meerdere keren met amazon de contact gehad en zij hebben een nieuw product naar mij gemaild en dat zou dinsdag al bezorgd moeten zijn maar tot op heden is dat pakketje ook weer zoek geraakt door dhl heb meerdere keren gebeld met dhl en dhl schuift alles weer terug naar amazon en ik zit weer zonder pakket het PROBLEEM LIGT HONDERD PROCENT BIJ DHL GR CEES

Klacht: pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post