annemijnliedenbaum op 29 mei 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste , Ik heb hier een klacht over gemeld bij het depot en verzocht om dit op te pakken met de chauffeur. Heel vervelend dat het zo is gelopen, mijn excuses daarvoor. Hopelijk kun je alsnog lekker genieten van je...
Annemijn Liedenbaum meldt dat haar pakket op de afgesproken dag niet is geleverd, terwijl zij de hele dag op haar werk aanwezig was. De status van de levering gaf aan dat de geadresseerde niet thuis was, wat volgens haar niet klopt. Ze vraagt om een spoedige reactie van DHL.
Goedemiddag,
Mijn pakket zou vandaag geleverd worden. De status is zojuist (15.12) veranderd naar: “Geadresseerde was niet thuis”. Het afleveradres dat ik heb opgegeven is van mijn werk waar ik de hele dag al aanwezig ben.
Wat is er gebeurd? Graag ontvang ik zsm een reactie.
Met vriendelijke groet,
Annemijn Liedenbaum
Wanneer ik alsnog het pakket vandaag ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw , Ik zou graag voor u willen uitzoeken wat er precies gebeurd is. U heeft in de klantgegevens zo te zien uw huisadres opgegeven, waardoor ik de zending niet kan terugvinden op het adres. Wilt u mij de traceercode en de adresgegevens van uw werkadres doormailen? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Desiree Webcare Advisor
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2015 om 11:26 geantwoord
Beste ,
Ik heb hier een klacht over gemeld bij het depot en verzocht om dit op te pakken met de chauffeur.
Heel vervelend dat het zo is gelopen, mijn excuses daarvoor. Hopelijk kun je alsnog lekker genieten van je bestelling in het weekend!
Met vriendelijke groet,
Desiree
Webcare Advisor
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
