Mijn Klacht:
Maandag 1 juli zou pakket geleverd worden. DHL claimt dat wij niet thuis waren. Dit is incorrect. vandaag 2 juli zou het pakket afgeleverd worden, krijg ik de melding dat we verhuisd waren/adres onbekend. Mijn naam en huisnummer staan op het bellentableau en komt overeen met het etiket van de afzender. Nu bij het inloggen is mijn postcode opeens niet bekend en staat voor retour. Dit is al een keer eerder gebeurd met DHL, slechte service, en de website ook. Kan geen klacht indienen. Krijg een bot en die zegt dat ik de klantenservice dien te bellen. Geheel onpersoonlijk, onvriendelijk en niet klant en service gericht. Zo ga je niet met mensen om. Klacht gemeld via chat (bot).
Gewenste Oplossing:
dat mijn pakket alsnog geleverd worden morgen ipv retour gaat naar de afzender.
