Ginawesterlaan op 25 februari 2022 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over een postbode die een pakket niet heeft bezorgd, ondanks dat het onder de carport kon worden achtergelaten. In plaats daarvan ontving de klant een 'we hebben u gemist' briefje en is het pakket weer meegenomen, wat leidde tot frustratie over de service en het ontbreken van informatie over de locatie van het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
De postbode van dhl heeft een we hebben u gemist briefje in mijn brievenbus gedaan. Hij kon het pakketje gewoon onder de carpoort leggen maar hij besloot het weer mee te nemen onder DE DEURKLINK vast zat.
Wat een debiel. Ik betaal voor express en nu heb ik nog me pakket niet.
Ik heb een qr code die is doorgestreept door hem dus ik heb geen idee waar mijn pakket nu is !
Contact telefonisch en ontslag van die dhl bezorger
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
4 jaren geleden - Goedemorgen. Bedankt voor uw bericht. Ik kijk graag eens mee naar deze zending. Zou u ons uw huisnummer en het traceernummer van het pakket willen sturen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Wendy DHL Parcel E-Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2022 om 09:35 geantwoord
Goedemorgen,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje Support.
Met vriendelijke groet,
Marissa
DHL Parcel E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
