roxvdveen op 30 april 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte, Wij hebben uw klacht doorgezet naar DHL FOR YOU. Zij zullen uw vraag beantwoorden. Ook DHL FOR YOU zal er alles aan doen dit zo snel en goed mogelijk te doen. Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending...
Samenvatting wordt geladen...
Op 16 April is er een pakket naar mij toe verzonden. Vanaf 18 April ontbreekt daarvan elk spoor. Volgens DHL is het zoekgeraakt en kunnen zij nu niet zien waar het is en wat er mee is gebeurd.
Ik zou gaag willen dat mijn pakket gevonden word en alsnog bezorgd word, ik heb nu betaald voor een buggy waarvan ik nu geen gebruik van kan maken op vakantie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2012 om 12:15 geantwoord
Geachte,
Wij hebben uw klacht doorgezet naar DHL FOR YOU. Zij zullen uw vraag beantwoorden. Ook DHL FOR YOU zal er alles aan doen dit zo snel en goed mogelijk te doen. Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact opnemen met de customer service van DHL FOR YOU via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected] .
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
