Mijn Klacht:

Pakket op ebay.de gekocht. Verzonden met DHL. Helaas in Frankfurt in verkeerde bak gegooid. Is nu onderweg naar China volgens Universal Parcel Tracking en China Post. DHL geeft sinds 20/3 geen updates. Klantenservice kom ik niet binnen. Verkoper heeft klacht gemeld. Dit is de eerste keer dat het echt fout gaat bij DHL bij mij. Ik mag nog van geluk spreken lijkt het.

Gewenste Oplossing:

Pakket onbeschadigd terug zonder verdere kosten en gedoe.

Beoordeling 9/10 (10)

Ik ben blij dat dit pakket terecht is en dat ik nog op tijd was voordat het teruggestuurd zou worden. De koppeling tussen DHL/DP en postnl werkte dit keer niet, want ik kreeg wel een melding dat het ergens lag, maar niet waar en/of dat het nog in zending was. Zonder ophaalbericht en melding op de postnl site weet je dan niets. Freek van DHL heeft dit prima en snel opgelost door mij te bellen en alles uit te leggen. Hartelijk bedankt voor de snelle, dolenthousiaste en effectieve reactie. Vriendelijke groet, JV