Klacht DHL! Pakket is kwijt -

Mijn Klacht:

3 weken geleden een pakket verstuurd, maar deze is helaas nooit aangekomen. Kan gebeuren, maar DHL doet er gewoon helemaal niks aan. Ze zijn alleen via de chat bereikbaar. Daar werd gevraagd een formulier in te vullen, maar ook daar krijg ik geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat DHL gaat uitzoeken waar mijn pakket is gebleven. Het moet toch ergens zijn. Als het niet gevonden kan worden wil ik de inhoud vergoed krijgen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedendag, Ik kan me voorstellen dat u dit vervelend vindt. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag een zendingsnummer, dat te vinden is op het pakketlabel onder de barcode. Meestal beginnend met 3S, JVGL of JJD. Alvast bedankt voor de genomen moeite en excuses voor het ondervonden ongemak. Met vriendelijke groet, Lisa E-care Customer Service

Reactie van de melder van de klacht ferenc55

3 jaren geleden - dit is de track and trace code die ik heb ontvangen: MDPRM1VKN2Y. en het zendings nummer:JVGLOTC0041566742

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 april 2023 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Ik zie dat we al een onderzoek zijn gestart nadat de ontvanger contact met ons heeft opgenomen. Om deze reden heeft u geen reactie van ons gekregen. Sorry voor de onduidelijkheid.

Ik wil u voor meer informatie over het onderzoek adviseren om contact op te nemen met de ontvanger. Indien het pakket niet terecht is, kan de ontvanger namelijk reageren op onze laatste mail om dit verder op te pakken.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL Parcel E-care

ferenc55

Heeft op 24 april 2023 om 10:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De ontvanger heeft dezelfde boodschap gekregen. Dit is best ongelofelijk. De ontvanger is gevraagd om bij mij te checken. Het pakket is niet retour gestuurd aan mij en is dus nog steeds zoek. De ontvanger en de verzender worden van het kastje naar de muur gestuurd

Klacht: Pakket is kwijt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post