Klacht: Pakket gemist

Machine Service Noord op 15 juni 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Goed dat u contact legt omtrent deze zending. Zojuist heb ik getracht de locatie van uw zending te achterhalen. Op basis van deze gegevens constateer ik dat de zending inmiddels retour is verzonden naar de afzender. Dit pakket is...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 15 juni 2017

Hannie Pauw heeft meerdere keren geprobeerd haar pakket te ontvangen, maar de bezorging is drie keer mislukt. Ze ontving geen antwoord op haar vragen over de status van het pakket en kreeg een foutmelding bij het invoeren van de trackingcode. Ze hoopt dat het pakket spoedig bezorgd wordt.

Mijn Klacht:

Helaas is de bezorgen 3x voor niets geweest.
Ik voerde het nummer 3kg8251hz in en krijg geen antwoord waar het pakket is!
Code niet correct.
Ik ben Hannie Pauw H.B.Hulsmanstraat i 44
9663 TM. Nieuwe Pekela
Telefoon 0597 647844. Dank u wel voor de moeite en ik hoop at het pakket spoedig bezorgt wordt.

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket ontvangen heb.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 15 juni 2017 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Machine Service Noord

Heeft op 15 juni 2017 om 19:20 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb 3x een kaart in de bus gehad en niet op 13-06-2016.
Ik was op 13-06-2016 om 14.30 thuis.
De kaarten waren. 9-06-2016. 3kk7879vy
10-06-2016. 3vk6837vg
12-06-2016. 3kg8251hz met de vermelding dinsdag komt om 18.00 tot 21.00
Weer terug wat niet is gebeurt !!!
Met vriendelijke groet Hannie Pauw telefoon 0597 647844

Ik ben maandag 19-06-2016 de gehele dag thuis.en ook dinsdag morgen van 9 tot 13.00 uur en savonds van 18.00 tot 21.00

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Gaarne het pakje opnieuw versturen en op maandag 19-06-2016 aanbieden of Dinsdag 20-06-2016 tussen 9.00 en 13.00 of savonds tussen 18.00 en 21.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM