Mijn Klacht:
De bel was er achterweg
bezorger vond het nodig om de deur er uit te slaan of wel het glas
volgende keer gooi ik een emmer water naar buiten
Gewenste Oplossing:
Bij geen gehoor gewoon weggaan
Klacht: op deur rammen als een achelijke idioot
willem1972 op 02 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Smulders, Wat vervelend om te horen dat de bezorger zich zo heeft gedragen bij de aflevering van uw pakket. Ik zal uw klacht intern melden. De depothouder zal de bezorger dan gaan aanspreken op zijn gedrag. Hopelijk kunnen...
Een klant van DHL heeft geklaagd over het gedrag van een bezorger die, nadat de bel niet werkte, hard op de deur klopte en mogelijk schade aanrichtte. De klant uitte zijn frustratie en suggereerde een extreme reactie voor de volgende keer. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 02 december 2014 om 10:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Smulders,
Wat vervelend om te horen dat de bezorger zich zo heeft gedragen bij de aflevering van uw pakket. Ik zal uw klacht intern melden. De depothouder zal de bezorger dan gaan aanspreken op zijn gedrag. Hopelijk kunnen we zo herhaling voorkomen.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Als u hier nog vragen of opmerkingen over heeft, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
