Mijn Klacht:
iets bezorgt was niet thuis . kan alleen geen nieuwe bezorg datum maken gegevens ontbreken is ook geen 2 de keer aangeboden,
in den Bosch
Mijn adres is Mandenmaker 42
6603JT Wijchen
Gewenste Oplossing:
als het bezorgd is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Als laatste contact per e-mail hebben wij u verwezen naar de verzender, omdat wij met de beschikbare gegevens geen aan u geadresseerde zending konden vinden in ons systeem. We hebben inmiddels al een week geen correspondentie meer met u...
Een klant van DHL meldde dat een bezorging niet kon plaatsvinden omdat hij niet thuis was. Hij kon geen nieuwe bezorgdatum aanvragen vanwege ontbrekende gegevens en gaf aan dat de zending niet voor de tweede keer was aangeboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u in onzekerheid zit over uw zending. Helaas kan ik in mijn systemen op uw adres geen zending vinden. Kunt u het traceernummer van uw zending aan ons doorgeven? Deze kunt u bij de verzender opvragen als u deze niet heeft gekregen. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groeten, David Webcare Advisor DHL Parcel Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 22 mei 2015 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Als laatste contact per e-mail hebben wij u verwezen naar de verzender, omdat wij met de beschikbare gegevens geen aan u geadresseerde zending konden vinden in ons systeem. We hebben inmiddels al een week geen correspondentie meer met u gehad over deze klacht. We gaan wij er vanuit dat deze klacht inmiddels voor u is afgehandeld of via de verzender in behandeling is.
U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u weer contact met ons opnemen. Wij kijken dan graag alsnog samen met u of we tot een oplossing kunnen komen.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
