Klacht: Onbehoorlijk gedrag van bezorger

Jefenstef op 12 april 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 12 april 2014

Op 12 april 2014 ervoer een klant ongepast gedrag van een bezorger van DHL. De bezorger propte post door een niet-gebruikte brievenbus, ondanks herhaalde verzoeken om de post in de juiste brievenbus te deponeren. Toen de klant de bezorger hierop aansprak, reageerde deze onvriendelijk en gebruikte een ongepaste term.

Mijn Klacht:

12 april 2014 om 13:45 uur werd er bij ons post door de brievenbus gepropt. wat gescheurd was… Deze brievenbus gevestigd in de deur, is niet in gebruik. Wat ook al meerdere malen tegen meneer verteld is. Er hangt namelijk een losse brievenbus rechts naast de voordeur, met duidelijk huisnummer erop. Ik opende de voordeur en vroeg de bezorger wederom of hij het in het vervolg in de hangende brievenbus te stoppen. De bezorger vond dit niet nodig omdat er een brievenbus in de deur zat. Waarop ik deheer mijn post liet zien en deze erop attendeerde dat het scheurt. Nou de heer vond mijn opmerking niet nodig en noemde mij een woord wat ik volgens jullie hier niet mag plaatsen?????? “. Ik wens hoor niemand zo aan gesproken te worden. Vandaar mijn klacht. Hoop dat ik van selectvracht hier antwoord op krijg anders ben ik genoodzaakt om dit via de ombudsman te melden. En een slechte reputatie wil toch niemand.

Gewenste Oplossing:

Na dat ik mijn post netjes heb ontvangen, en een gesprek met de heer van dienst heb gehad als verontschuldiging voor het taalgebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM