Mijn Klacht:
ik wil mijn pakket 4-12-2014 bezorgd na 18.00 uur
is echter niet mogelijk op de side
Gewenste Oplossing:
morgen bezorgen na 18.00 uur of vrijdag 5-12-2014
na 18.00 uur
Klacht: nieuwe bezorgdatum
koptas op 03 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Wat vreemd dat het niet lukte om de avondlevering te selecteren. Dit moet wel mogelijk zijn op uw postcode. Gebruikt u de meest recente versie van uw browser? Dit is belangrijk voor het functioneren van de website. Helaas kunnen...
Een klant heeft aangegeven dat hij zijn pakket op 4 december 2014 na 18.00 uur bezorgd wilde hebben, maar dat dit niet mogelijk was volgens de website van DHL. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 03 december 2014 om 16:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Wat vreemd dat het niet lukte om de avondlevering te selecteren. Dit moet wel mogelijk zijn op uw postcode. Gebruikt u de meest recente versie van uw browser? Dit is belangrijk voor het functioneren van de website.
Helaas kunnen wij het aflevermoment niet voor u aanpassen. Als het u zelf niet lukt, dan komen we morgen automatisch tussen 14:00u-18:00u langs. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
