Mijn Klacht:
We zijn de hele dag thuis geweest, man ziek op bed. De bezorger zal het adres niet hebben gevonden..
Gewenste Oplossing:
Altijd, maar van niet thuis wel thuis is heel wat anders. Had ook kunnen schrijven vind u adres niet. Dat snap ik.
Klacht: niet thuis/ wel thuis
Tineke Mulders-Elbers op 14 november 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is...
Een klant van DHL meldt dat zij de hele dag thuis waren, terwijl de bezorger hen niet heeft kunnen vinden. De man was ziek op bed en er werd geen pakket afgeleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Wat een vervelende situatie zeg! Ik kan de zending waar u het over heeft niet vinden op het adres. Heeft u misschien een traceernummer gekregen? Met vriendelijke groet, Judith DHL Parcel Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 14 november 2020 om 10:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Support’.
Met vriendelijke groet,
Christiaan
Webcare DHL Parcel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
