Mijn Klacht:
Morgen zouden we op vakantie gaan en vandaag verwachtten we nog een pakje.
De dhl bus stopt voor de deur, bezorger opent zijn deuren, ik doe de voordeur wagenwijd open.
De bezorger ziet ons ook, stapt vervolgens in en rijd weg…….helaas we hebben elkaar gemist.
Direct klantenservice gebeld. Helaas niet mogelijk om vandaag te bezorgen, dit terwijl de dhl bus nog in de wijk staat.
Morgen ligt het pakje op een servicepunt. Heb het veranderd naar morgen bezorgen.
Vertrek vakantie dus maar iets later en hopen dat bezorger morgen niet hetzelfde flikt.
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie met bezorgers. Dhl bus stond 3 straten verder dus klacht had simpel verholpen kunnen worden door bezorger te bellen.
