Chou op 16 maart 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom...
Samenvatting wordt geladen...
Voor de 3e keer word er aangegeven dat de bewoner niet aanwezig is terwijl dit niet het geval is. Wij hebben expres gekozen het pakket te bezorgen naar de bedrijf die open is van 07:00 tot 18:00.
Dit is gewoon geval van luiheid en een slecht medewerker die zijn werk absoluut niet doet!
Nooit meer via DHL laten bezorgen gewoon weg slecht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Goede avond! Bedankt voor uw bericht. U geeft aan geen bezorger aan de deur te hebben gehad ondanks de 'niet thuis' meldingen. Dat is natuurlijk ontzettend vervelend. Ik wil graag voor u nakijken wat er aan de hand is. Kunt u mij uw huisnummer en de traceercode van het pakket toesturen? Alvast bedankt voor de aanvullende gegevens. Met vriendelijke groet, Janneke DHL Parcel Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2018 om 12:41 geantwoord
Goedendag,
Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.
U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen via https://www.dhlparcel.nl/nl/contact-particulier. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet, Het DHL Parcel webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
